Pelatihan Public Speaking, Polres PALI Dorong Peningkatan Kompetensi Personel dalam Memberikan Pelayanan Prima
PALI | umardaninews.com — Polres Penukal Abab Lematang Ilir (PALI) menggelar Pelatihan Public Speaking sebagai bagian dari upaya strategis untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan profesionalitas personel dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Kegiatan berlangsung di Aula Dalmas Polres PALI dan dibuka oleh Kapolres PALI AKBP Yunar Hotma Parulian Sirait, S.H., S.I.K., M.I.K., yang diwakili Wakapolres Kompol Kusyanto, S.H.
Pelatihan menghadirkan dua narasumber berkompeten di bidang pelayanan publik dan teknik komunikasi, yakni Othman, Service Quality Officer Area Palembang, serta Danda Sutrisna, perwakilan dari Kepala Bank Mandiri PALI. Keduanya menyampaikan materi terkait teknik berbicara di depan umum, etika pelayanan, serta strategi komunikasi efektif yang dapat diterapkan oleh personel Polri dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Dalam sambutannya, Wakapolres PALI Kompol Kusyanto, S.H., yang membacakan arahan Kapolres PALI, menegaskan bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia merupakan kebutuhan mendesak bagi institusi kepolisian di era modern.
“Pelatihan ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Public speaking bukan hanya tentang kemampuan berbicara, tetapi juga kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas, humanis, dan penuh empati,” ujar Kompol Kusyanto membacakan pesan Kapolres PALI.
Ia menambahkan bahwa kemampuan komunikasi yang baik sangat berkaitan erat dengan pelaksanaan tugas pokok Kepolisian sebagaimana tercantum dalam Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002, khususnya Pasal 13 yang mengamanatkan tugas polisi untuk melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat.
“Seorang polisi harus mampu menjelaskan, menenangkan, dan memberi rasa aman melalui tutur kata. Komunikasi yang baik adalah pintu pertama pelayanan prima,” lanjutnya.
Narasumber Othman dalam materinya menekankan pentingnya penerapan service excellence, sikap positif, dan kemampuan membangun interaksi yang efektif dengan masyarakat. Sementara itu, Danda Sutrisna menyampaikan bagaimana standar pelayanan di sektor perbankan dapat dijadikan referensi oleh jajaran Polres PALI guna meningkatkan kualitas komunikasi publik yang profesional dan terpercaya.
Pelatihan berlangsung interaktif.
( Red)
